服务条款
服务条款与限制（terms and conditions)
尊敬的顾客：请在本站预订前仔细阅读所有服务条款，您使用任何本网站的在线预订服务将被视为对所有条款的接受，在本网站出现的我/我们均指Dragon Coach Tour | 龙达巴士之旅。
产品：
- 本网站上产品价格为澳币单位，均已含消费税（GST）。
- 全额支付的预订价格不会产生变化。
- 我们的报价随时可能发生变化，因为非能力可控以外的事项可能会随时发生并导致成本增加，从而引起相关产品或服务的价格也随之发生变动。这些事项或因素包括疫情影响、燃油附加费、税费或市场变化等。请联系我们的销售顾问以获得最新价格。
- 代理：如无特殊说明，本网站上展示和销售的部分产品和服务，包括但不限于景点门票、巴士和游轮等各种交通运输服务、住宿和其他旅游服务，都是由相关景点和服务供应商提供的，相关责任由供应商直接承担。您（顾客）的预订将受到相关旅游产品和服务供应商的预订条款和条件的限制。我们可以协助您（顾客）理解您所要购买的产品和服务的相关条款和条件。但一旦您（顾客）完成预订，我们将视为您已经理解并接受相关供应商的条款和条件限制。如果服务产生问题（非我们的过错），您（顾客）想对景点或相关服务商投诉或索赔，我们可以协助您，但不在我们的职责范围之内。
- 代订：对于按您（顾客）的需求而通过我们完成的产品代订，我们对于这些产品不承担任何责任。代订的任何项目将收到景点或服务商的条款限制，请您在预订前确认相关条款和价格。代订一经确认，后续任何责任将由景点或服务商直接承担。请您务必确定所有提供给我们的个人信息都属于真实合法的信息，如因您提供的信息错误造成代订失败，损失将需要由您自行承担。
预订：
- 当您（顾客）在本站做出预订后，会在工作日24小时之内审核您的订单，并与您联系确认相关预订信息，所以请您务必提供准确联系方式（电话和电子邮件）。
- 如果您（顾客）的订单付款少于实际应支付的金额，系统将自动判定为预订失败。我们将视为您自动弃权，您需要与我们联系来完成退款。如果您因失误造成实际支付与应付金额不符，请与我们联系解决。
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修改/取消订单：
- 如无特殊说明，所有的单日包车服务均可在行程开始48小时前修改日期，但每个行程仅限一次修改。所有单日包车服务在行程开始前7日可以免费取消，开始前7日内取消将会扣取总价的25%作为手续费；行程开始前2日内取消将会扣取100%费用。
- 中文拼团出游服务均可在行程开始前7日免费改期（仅限一次）或取消。行程开始前7日内的任何更改和取消将视为自动放弃，扣取100%费用。
- 所有多日包车服务可在行程开始前10日免费修改日期（仅限一次）和免费取消，开始前10日内取消将会扣取总价的30%作为手续费；行程开始前5日内取消将会扣取100%费用。
- 涉及到景点门票、酒店住宿或第三方服务供应商的订单退改已对方条款为准，可能会有费用产生。
出行途中：
- 确认参团代表您已同意并愿意遵守我们的服务条款；
- 请按上车时间抵达上车地点等候，迟到视为自动放弃，无法改期或退款（拼车出游团）;
- 我们已为大家在各景点预留充足的游览时间，为照顾到所有参团伙伴的顺利游览，在任何地点迟到10分钟将视为自动放弃，恕不等待（拼车出游团）；
- 本公司保留合理更改行程的权利；
- 旅途中请保管好个人财物，如有损毁或遗失，本司恕不负责；
- 不得在任何车辆内食用食品和饮品(瓶装饮品和药品除外)，如有违反会有清洁费用产生；
- 禁止在任何车辆内吸烟和饮酒；
- 您（顾客）同意以安全、尊重和礼貌的方式对待服务人员，同时在整个旅行期间完全遵守服务人员的所有合理要求；
- 您（顾客）同意遵守行程规定的时间来完成出行，并承担行程途中任何因您而产生的变更费用或超时费用；
- 如因自然因素(如: 极端天气或自然灾害)或非本司可控因素(如: 道路状况等)而需更改行程或导致滯留，任何额外费用将由您（客人）自行承担；
- 强烈建议您购买旅游保险，以避免因意外产生的费用或损失；
- 参团客人必须留下有效联系方式，如因联系不到客人而造成的迟到，延误或其它费用，我司恕不负责。
儿童：
- 儿童适合大多数我们的观光行程，但是建议您（顾客）在预订前与我们咨询确认。
- 法律规定巴士不需要儿童座椅，但您可自备或联系我们代租。请注意，儿童座椅并不适用于所有巴士，请提前联系我们确认。
- 婴儿车在部分巴士上无法存放，请预订前联系我们确认。
- 如果未与我们联系而造成行程当日无法出行，我们将视为取消，无法退款。
行李：
- 所有单日包车服务均只提供手提小件行李空间，如有需要请预订时与我们确认。
- 接送机服务时，我们会按照人数预留相应的行李空间，一般为20kg/人。如有需要更多行李空间请预订时与我们确认。
- 长途多日旅行所预留的行李空间与接送机服务一致，如有需要请预订时与我们确认。
- 任何非常规尺寸行李必须与我们提前联系，不然无法出行。
旅行保险：强烈建议客人自行购买旅行保险，以避免在行程中遭遇不可抗力影响造成的损失。
免责声明：即使我们尽了一切努力，意外总是难免发生。当行程中由于交通状况，车辆机械故障或天气因素等这些我们无法控制的因素，而可能发生的任何疾病、伤害、损失、延误或未能按时出行，本公司不承担任何责任。如遇任何不可抗力情况，本公司保留因现实影响而修改、替换或取消行程，缩短或延长行程的权利。
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本条款最后更新日期：2022年11月01日